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6.1探寻客户需求 课件(共15张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
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6.1探寻客户需求 课件(共15张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
2023-11-29
下载量 1
详细信息
ID:
1016-18106150
版本:
通用版
类型:
课件
地区:
全国
文件:
1.1MB
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所属书籍
《物流客户服务》(高教版)同步...
共19份
第一章
1.1认识物流客户 课件(共23张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
1.2理解客户的需求 课件(共18张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
第二章
2.1走进物流企业 课件(共15张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
2.2 体验物流企业客户服务岗位 课件(共11张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
2.3作规范和工作标准 课件(共15张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
2.4客户服务人员的职业要求 课件(共18张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
第三章
3.1掌握客户沟通礼仪 课件(共13张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
3.1了解客户沟通礼仪 课件(共23张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
3.2学会与客户沟通 课件(共13张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
第四章
4.1建立客户数据库 课件(共24张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
4.2 管理物流客户档案 课件(共15张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
4.3打印物流客户数据统计报表 课件(共10张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
第五章
5.1客户订单业务处理 课件(共12张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
5.2办理客户订单查询业务处理 课件(共13张PPT))-《物流客户服务》同步教学(高教版)
5.3物流客户投诉受理 课件(共13张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
第六章
6.1探寻客户需求 课件(共15张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
6.2 策划物流客户联谊活动 课件(共11张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
第七章
7.1尝试客户ABC分类 课件(共20张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
7.2牢记大客户服务的内容与流程 课件(共20张PPT)-《物流客户服务》同步教学(高教版)
hy****88
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