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  • 2018-12-10 21:34:22cuizhiyong留言:
    2018年12月9日,在网站充值50元,留了邮箱要电子发票,至今未见电子发票,不知怎么回事。订单号:1544356292-69261
    客服2 回复:

    您好,电子发票会在两个工作日内发送到您所填写的邮箱里,请这两天注意查收哦;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-12-09 22:27:4821jy_512787026留言:
    扫码认证是什么情况?
    客服2 回复:

    您好,您是指扫码安全认证后再继续下载资源吗?这个是起保护您账号安全作用的哦;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-12-08 02:02:2321jy_109545171留言:
    我的学币怎么没有了,我11月10号才充的
    客服2 回复:

    您好,查看下载记录:请先点击 “个人中心->学币点数->下载日志” 查看下载记录,若资料不是本人下载,有可能您的用户名被他人盗用,请及时更改密码并妥善保管自己的帐号,以免再出现这样的情况。如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-12-06 22:37:12FNwxOocNJeSg65r7PyfQ留言:
    交了钱 什么下载不了
    客服2 回复:

    您好,在未登录账号的状态下直接扫码支付,系统会给您所支付的微信分配对应一个默认账号;您现在点击网站右上角的“登陆”,直接微信扫码登陆,根据提示操作验证后即可看到所支付购买的学币或点击所购买的资料进行免费重复下载;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-12-05 10:01:47凯利比努尔留言:
    怎么下载资源
    客服2 回复:

    您好,如何下载资料:按照首页学科,版本,年级,单元查找到所需的资料,或在导航栏上方的搜索框中输入课程名称查找,再进入下载页面,点击右上角“个人用户下载“即可,下载资料前需要先登录账号,网站资料提示付费需要支付之后才能下载,您可以选择充值或小额支付,免费资料可直接下载;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-12-03 22:34:4021jywx_50481410留言:
    我微信付款了,无法下载
    客服2 回复:

    您好,请问您是登录成功后支付,还是直接微信扫码支付的呢?在未登录账号的状态下直接扫码支付,系统会给您所支付的微信分配对应一个默认账号;您现在点击网站右上角的“登陆”,直接微信扫码登陆,根据提示操作验证后即可看到所支付购买的学币或点击所购买的资料进行免费重复下载;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-12-02 23:21:5321jywx_02855651留言:
    为什么买了下载后没有PPT只有一个小视频?????
    客服2 回复:

    您好,您支付购买的是什么资源呢?我们需要了解您详细的情况才能更好的为您处理哦;建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-11-30 15:00:5721jy_671355420留言:
    我们学校已经跟网站签约了,为什么我还是不能下载资料
    客服2 回复:

    您好,您当前需要登陆学校提供的校网通账号和密码哦,登陆成功后点击校网通用户下载即可;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-11-30 10:21:36剑桥英语学校123留言:
    怎么不能下载了
    客服2 回复:

    老师您好,您的学校校网通账号是试用账号,有下载量限制的,如果您需要下载更多资料,建议尽快开通正式账号;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2018-11-29 22:05:53gulbahar0308留言:
    我买了500个学币,为什么下载东西还要付钱呀?
    客服2 回复:

    您好,您是登陆后再支付的还是直接扫码支付的?在未登录账号的状态下直接扫码支付,系统会给您所支付的微信分配对应一个默认账号;您现在点击网站右上角的“登陆”,直接微信扫码登陆,根据提示操作验证后即可看到所支付购买的学币;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;