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中职《客户服务与管理》(人大版·2022)同项目七 任务一智能客服场景分类 课件(共15张PPT)
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中职《客户服务与管理》(人大版·2022)同项目七 任务一智能客服场景分类 课件(共15张PPT)
2023-11-11
下载量 0
详细信息
ID:
1016-17888910
版本:
通用版
类型:
课件
地区:
全国
文件:
2.1MB
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《客户服务与管理》(人大版·...
共32份
项目一
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目一 任务一客户服务岗位认知及职责 同步教学课件(共33张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目一 任务二物流客户服务 课件(共28张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目一 任务三网店客户服务 同步教学课件(共37张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目一 任务四汽车 4S 店客户服务 课件(共23张PPT)
项目二
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目二 任务一客户接待礼仪 同步教学课件(共45张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目二 任务二客户接待方案撰写与实施 课件(共29张PPT)
项目三
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务一前台订单业务受理 课件(共16张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务二网上业务受理 课件(共18张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务三电话接听业务 课件(共38张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务四网店客服推荐产品 课件(共10张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目三 任务五促成订单 同步教学课件(共7张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目三 任务六处理订单 同步教学课件(共8张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务七寻找客户 课件(共19张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务八邀约客户 课件(共17张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务九客户信息管理 课件(共18张PPT)
项目四
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目四 任务一客户投诉登记表的填写 同步教学课件(共18张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目四 任务二受理客户电话投诉 课件(共17张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目四 任务三受理客户网络(信函)投诉 同步教学课件(共13张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目四 任务四受理客户当面(现场)投诉 课件(共12张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目四 任务五客户投诉处理通知与反馈 课件(共13张PPT)
项目五
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目五 任务一撰写客户回访方案 课件(共17张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目五 任务二客户电话回访 同步教学课件(共17张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目五 任务三客户满意度调查表的撰写与分析 课件(共23张PPT)
项目六
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务一客户开发 课件(共18张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务二客户体验 课件(共14张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务三客户关怀 课件(共16张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务四客户巩固 课件(共20张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务五客户分类 课件(共13张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务六客户档案设计与填写 课件(共14张PPT)
项目七
中职《客户服务与管理》(人大版·2022)同项目七 任务一智能客服场景分类 课件(共15张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目七 任务二网店智能客服应答设置 课件(共14张PPT)
中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目七 任务三网店智能客服应答优化 课件(共11张PPT)
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