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  • 2019-03-18 16:50:3521jy_426022434留言:
    资料:20-5565834,已登陆:21jy_426022434,用户组ID:10,IP:122.96.41.201,GateIP:122.96.41.201 无法下载
    客服2 回复:

    您好,您当前登录的是个人账号哦,个人账号需要点击个人用户下载;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-17 16:07:5621jy_254021663留言:
    为什么密码是对的还登不上去?
    客服2 回复:

    您好,您检查下当前输入的密码是否有空格?您也可以通过账号绑定的手机号码或邮箱找回密码,链接:https://passport.21cnjy.com/site/password-find?jump_url=http%3A%2F%2Fwww.21cnjy.com%2F 如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-16 19:40:1221jy_235006347留言:
    为什么我下载的东西找不到,币又扣了我的怎么回事啊
    客服2 回复:

    您好,资料点击个人用户下载后是下载到电脑本地哦,存储位置:确认下载,下载后在哪里,和本地浏览器设置有关,请查看一下自己的浏览器设置,下载资料的默认路径;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-16 18:40:3621jy_875402204留言:
    手机怎么不能下载,只能用电脑好麻烦
    客服2 回复:

    您好,本站的资料下载下来是压缩包的形式,需要解压后才能正常使用的,用手机可能会出现些不能支持的情况,且操作不太方便,建议您用电脑,方便快捷些;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-14 21:18:2221jy_405205594留言:
    今天下载的材料是空的,要求把分币还回减去的
    客服2 回复:

    您好,您当前下载下来的资料是压缩包的形式还是空白档?若是空白档是未下载成功需要重新下载哦;建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-14 10:16:38xtzx2013留言:
    我有210个普通点数,但是发现现在下载都是要学币,我的普通点数怎样可以使用?
    客服2 回复:

    您好,您当前的普通点数可直接的下载普通资料哦,用完为止;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-14 10:12:00thxx洪璐彦留言:
    资料:3-3702152,已登陆:thxx洪璐彦,用户组ID:1109,IP:60.12.210.38,GateIP:60.12.210.38
    客服2 回复:

    您好,请问是下载不了还是?我们需要了解您详细的情况才能更好的为您处理哦;建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-13 16:37:0121jy_175838518留言:
    已经支付,但未能下载资源。
    客服2 回复:

    您好,请问不能下载是提示什么了吗?当前点击的是个人用户下载的吗?建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-13 08:48:08chfbai留言:
    绑定了手机号,每次下还要验证码,很麻烦,能不能解除绑定?怎么解除?
    客服2 回复:

    您好,您是指下载时需要安全验证吗?这个是保护您账号安全的验证哦,当前也可以绑定微信,后续用微信直接扫码安全验证;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-03-12 23:23:41新星初中郑进军留言:
    我已申请免费校网通下载高中政治资料,为什么下载不了?ZTCID:2416,资料:9-4924383,已登陆:新星初中郑进军,用户组ID:2163,IP:113.214.222.184,GateIP:113.214.222.184
    客服2 回复:

    您好,贵校的校网通当前只购买了初中阶段的资源,您当前只能下载初中范围内的资源哦,如需下载其他范围的资源需反馈给贵校负责人联系本站开通哦;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;