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4.1描述客户关系 课件(共33张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
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《客户关系管理》
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西南财经大学出版社
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4.1描述客户关系 课件(共33张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
2023-12-19
浏览量 58
详细信息
ID:
1016-18373340
版本:
通用版
类型:
课件
地区:
全国
文件:
2.0MB
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所属书籍
《客户关系管理》(西南财经大学...
共24份
第一章
1.1谋划提升企业业绩 课件(共51张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
1.2认识关系营销 课件(共58张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第二章
2.1客户关系管理的产生、含义和目的 课件(共29张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
2.2客户关系管理的核心、任务与功能 课件(共25张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
2.3客户关系管理的发展与创新 课件(共34张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第三章
3.1界定客户类别 课件(共46张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
3.2识别客户的意义、对象及内容 课件(共35张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
3.3收集客户信息 课件(共37张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第四章
4.1描述客户关系 课件(共33张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
4.2客户关系生命周期 课件(共29张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
4.3建立长期的客户关系 课件(共40张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
4.4设计客户体验方案 课件(共34张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第五章
5.1客户服务概述 课件(共23张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
5.2区分客户服务的三个环节 课件(共29张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
5.3客户服务的技巧 课件(共35张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
5.4进行客户关怀 课件(共16张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第六章
6.1客户满意概述 课件(共34张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
6.2提高客户满意度 课件(共50张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第七章
7.1客户忠诚概述 课件(共39张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
7.2提高客户忠诚度 课件(共35张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
7.3打造互联网时代的客户忠诚 课件(共27张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
第八章
8.1减少客户流失 课件(共39张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
8.2处理客户抱怨 课件(共43张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
8.3提高客户保持率 课件(共42张PPT)-《客户关系管理》同步教学(西南财经大学出版社)
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6.2提高客户满意度 课件(共50张PPT)-《客户...
6.1客户满意概述 课件(共34张PPT)-《客户关...
8.1减少客户流失 课件(共39张PPT)-《客户关...
5.2区分客户服务的三个环节 课件(共29张PPT...
7.3打造互联网时代的客户忠诚 课件(共27张P...
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4.2客户关系生命周期 课件(共29张PPT)-《客...
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