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  • 2017-12-31 19:09:49绍兴一初留言:
    31号,现在就不能下载?
    客服3 回复:

    您好,31号我们的平台都是可以正常下载的哦,如果您再次遇到此类问题,烦请直接联系网站首页右侧的“QQ客服”进行咨询处理,感谢!

  • 2017-12-31 18:05:3221jy_214150050留言:
    充值太多 花不完 是否可以退回 有需要下次可以再充值 希望贵站可以人性化处理
    客服3 回复:

    很抱歉给您带来不好的感受; 充值须知:1.充值一旦确认成功,充值产品“学币”无法退回,用户以消费完成后账户内仍有剩余学币为由要求退费的要求无法受理。 用户充值时,须仔细确认自己的帐号及信息,若因用户自身输入帐号错误、操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错帐号、错选充值种类等情形而损害自身权益,不得因此要求二一教育作任何补偿或赔偿。

  • 2017-12-31 15:38:21瑞安市外国语学校留言:
    为什么今天到期,今天还未过就不能下载了呢?
    客服3 回复:

    您好,到期时间是从凌晨0点计算的,不是24点,所以今天到期指的的今天的0点到期,感谢您的关注支持,如需咨询其他问题,烦请联系我们网站首页右侧的“QQ客服”,谢谢!

  • 2017-12-31 14:56:15黄正雨留言:
    现在这么登录不了。??
    客服3 回复:

    您好,烦请您直接联系网站首页右侧的“QQ客服”直接在线咨询帮您解决问题;感谢!

  • 2017-12-30 21:45:41foggy1111留言:
    “浙江省杭州市2017年高一秋季入班测试卷英语试题”试卷不全, 要求退款
    客服3 回复:

    您好,烦请您添加马老师QQ362650241反馈处理,或直接点击资料详情页面标题下面的“资料投诉”处理,感谢!!

  • 2017-12-29 17:54:04韦贞浩留言:
    我在网吧上的 ,但是用的是校网通登录的,随后就用不了啊。
    客服3 回复:

    您好,有可能是贵校的校网通设置了ip限制,只能在学校网络使用,具体建议您找一下www.21cnjy.com首页的QQ客服咨询了解;

  • 2017-12-27 15:02:44alexchang留言:
    请问怎么查找之前下载过得文件?
    客服2 回复:

    您好,进入个人中心,学币点数,下载日志中看查询,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-12-27 09:13:18始兴实小留言:
    ZTCID:16048,资料:4-2501401,已登陆:始兴实小,用户组ID:10,IP:61.143.243.199,GateIP:61.143.243.199 你好!为什么这个学校的账号不能下载东西了?学校是:始兴县实验小学
    客服2 回复:

    您好,学校校网通账号试用已到期,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-12-26 06:21:10大营子镇中学留言:
    我浏览资料还是下载不了
    客服2 回复:

    您好,需要点击校网通用户下载,如有疑问请咨询网站QQ客服帮助,谢谢!

  • 2017-12-25 19:28:5821jy_Wb1VPtVh9j留言:
    您好!请问今天上传的课件,什么时候可以审核通过呢?谢谢!
    客服2 回复:

    您好,一般在24小时内审核完毕,可以在个人中心,我的资源一栏中查询,谢谢!